POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

**Última actualización: agosto de 2026**

Efirent Administradora de Propiedades SpA, en adelante también **“Efirent”**, reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de sus clientes, potenciales clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene por objeto informar de manera clara y transparente acerca de la forma en que EfiRent recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales obtenidos a través de su sitio web, formularios de contacto, campañas publicitarias, redes sociales y demás canales relacionados con sus servicios.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación chilena vigente y las demás normas que resulten aplicables.

 1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: Efirent Administradora de Propiedades SpA
RUT:** 77.059.756-0
Nombre comercial: Efirent
Sitio web: http://www.efirent.cl
Correo electrónico para privacidad y ejercicio de derechos: info@efirent.cl

Efirent será responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales y adoptará las medidas necesarias para resguardar su privacidad, confidencialidad y seguridad.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del medio de contacto, formulario utilizado y servicio solicitado, EfiRent podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos:

* Nombre y apellidos.
* Correo electrónico.
* Número de teléfono.
* Comuna o ubicación general de la propiedad.
* Información relacionada con una propiedad que el usuario desee arrendar, administrar o entregar en corretaje.
* Tipo de servicio inmobiliario solicitado.
* Información necesaria para gestionar una solicitud de administración, corretaje u otros servicios ofrecidos por Efirent.
* Cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente al realizar una consulta o solicitar nuestros servicios.

Efirent procurará recopilar únicamente aquellos datos personales que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

 3. Cómo recopilamos los datos personales

Los datos personales podrán ser recopilados, entre otros medios, a través de:

* Formularios disponibles en http://www.efirent.cl
* Formularios instantáneos asociados a campañas en Facebook e Instagram.
* Otras campañas publicitarias realizadas mediante plataformas digitales.
* WhatsApp.
* Correo electrónico.
* Comunicaciones telefónicas.
* Redes sociales.
* Solicitudes de información, cotización o contratación realizadas directamente por los interesados.
* Procesos asociados a la prestación de servicios de administración y corretaje de propiedades.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados podrán ser tratados por Efirent para una o más de las siguientes finalidades:

* Contactar a las personas que hayan solicitado información.
* Responder consultas y solicitudes.
* Entregar información y asesoría sobre nuestros servicios.
* Conocer las necesidades del potencial cliente y las características generales de la propiedad respecto de la cual realiza la consulta.
* Preparar propuestas, evaluaciones o cotizaciones solicitadas.
* Gestionar servicios de administración y corretaje de propiedades.
* Gestionar la contratación y posterior prestación de los servicios de EfiRent.
* Mantener comunicaciones necesarias para la correcta prestación de los servicios contratados.
* Realizar seguimiento de solicitudes comerciales iniciadas por los interesados.
* Gestionar la relación con clientes, propietarios, arrendatarios y demás personas relacionadas con los servicios prestados.
* Mejorar nuestros procesos, servicios y canales de atención.
* Cumplir obligaciones contractuales, legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.

Efirent no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una base legal que lo permita o se obtenga, cuando corresponda, una nueva autorización del titular.

 5. Formularios de Facebook, Instagram y otras plataformas

Efirent podrá utilizar servicios publicitarios y formularios disponibles a través de plataformas digitales, incluyendo Facebook e Instagram, para permitir que potenciales clientes soliciten información sobre sus servicios.

Cuando una persona complete voluntariamente uno de estos formularios, Efirent podrá recibir los datos proporcionados por el interesado con la finalidad de gestionar su solicitud, entregarle información y permitir que un representante de EfiRent se comunique con él.

El tratamiento de información efectuado directamente por los operadores de dichas plataformas se encuentra sujeto también a sus respectivas políticas, términos y condiciones de privacidad.

6. Consentimiento y bases para el tratamiento

Efirent tratará los datos personales de acuerdo con las bases que permita la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento requiera el consentimiento del titular, éste deberá ser otorgado de manera libre, específica e informada y mediante una manifestación que permita acreditar su voluntad.

Cuando corresponda legalmente, el titular podrá revocar su consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a dicha revocación.

La entrega voluntaria de información mediante un formulario de contacto o solicitud de asesoría permitirá a EfiRent utilizar los datos necesarios para responder y gestionar dicha solicitud de acuerdo con las finalidades previamente informadas.

7. Comunicaciones comerciales

Efirent podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por los interesados para enviar información relacionada con los servicios sobre los cuales hayan solicitado información o manifestado interés, de acuerdo con la legislación aplicable.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos disponibles en dichas comunicaciones o escribiendo a info@efirent.cl

8. Comunicación de datos y proveedores de servicios

Efirent no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes, potenciales clientes o usuarios.

Cuando sea necesario para la operación de sus servicios, determinados proveedores podrán acceder o tratar datos personales por cuenta de Efirent, incluyendo proveedores de:

* Servicios tecnológicos.
* Alojamiento y funcionamiento del sitio web.
* Plataformas de gestión comercial.
* Servicios de comunicaciones.
* Correo electrónico.
* Servicios de publicidad y plataformas digitales.
* Otros servicios necesarios para el funcionamiento de EfiRent.

Dicho acceso deberá limitarse a la información necesaria para la prestación del servicio correspondiente y estar sujeto a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

Los datos personales también podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal, resolución judicial o requerimiento válido de una autoridad competente.

 9. Transferencias y plataformas tecnológicas

Algunos servicios tecnológicos o plataformas utilizados por Efirent pueden operar infraestructura ubicada fuera de Chile.

Cuando el tratamiento de datos implique transferencias internacionales o acceso desde otras jurisdicciones, Efirent procurará que dichas operaciones se realicen de conformidad con los requisitos establecidos por la legislación aplicable y con medidas adecuadas para la protección de los datos personales.

 10. Conservación de los datos

Efirent conservará los datos personales durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones contractuales, legales o regulatorias.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para dichas finalidades y no exista una obligación legal que justifique su conservación, serán eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.

 11. Seguridad y confidencialidad

Efirent adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables y apropiadas destinadas a proteger los datos personales contra:

* Acceso no autorizado.
* Pérdida.
* Alteración.
* Destrucción.
* Divulgación no autorizada.
* Uso indebido.
* Tratamiento ilícito.

Las personas que tengan acceso a datos personales en el ejercicio de sus funciones deberán respetar las obligaciones de confidencialidad correspondientes.

12. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena aplicable.

Dependiendo de la normativa vigente al momento de la solicitud y de las circunstancias correspondientes, estos derechos podrán comprender:

• Acceso: solicitar información respecto de los datos personales tratados y obtener acceso a ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión o eliminación: solicitar la eliminación de datos personales cuando legalmente corresponda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos establecidos por la legislación.
• Bloqueo: solicitar el bloqueo de los datos cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
• Portabilidad: solicitar y recibir determinados datos personales en un formato que permita su transmisión, cuando este derecho resulte legalmente aplicable.

El ejercicio de estos derechos será gratuito en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

13. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos o efectuar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá enviar una solicitud a:

info@efirent.cl

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.

Efirent podrá solicitar antecedentes razonablemente necesarios para verificar la identidad del titular antes de procesar una solicitud, con el objeto de evitar la entrega, modificación o eliminación de información a personas no autorizadas.

Las solicitudes serán gestionadas dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

14. Datos de terceros

Cuando una persona proporcione a Efirent datos personales correspondientes a terceros, será responsable de contar con la autorización o fundamento que resulte necesario para entregar dicha información cuando así lo exija la legislación.

15. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web de Efirent podrá contener enlaces a sitios web o servicios administrados por terceros.

Efirent no controla las políticas ni prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

16. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Efirent podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, análisis, medición, publicidad y mejora de la experiencia del usuario.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, Efirent informará y solicitará las autorizaciones correspondientes para la utilización de aquellas tecnologías que requieran consentimiento.

Los servicios de terceros utilizados en el sitio web podrán utilizar sus propias tecnologías de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.

17. Menores de edad

Los servicios de Efirent están dirigidos principalmente a personas adultas que requieren servicios relacionados con propiedades.

Efirent no busca recopilar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes a través de sus formularios comerciales, salvo cuando resulte necesario y permitido conforme a la legislación aplicable.

18. Actualización de esta Política de Privacidad

Efirent podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operacionales o relacionados con sus servicios.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de EfiRent e indicará la fecha de su última actualización.

 19. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Efirent Administradora de Propiedades SpA se regirá por la legislación de la República de Chile y, en particular, por la **Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada**, sus modificaciones y demás normativa aplicable.

Asimismo, Efirent adecuará sus políticas, procedimientos y actividades de tratamiento a las disposiciones de la **Ley N.º 21.719**, que modifica la Ley N.º 19.628 y establece un nuevo marco regulatorio en materia de protección y tratamiento de datos personales, de acuerdo con su entrada en vigencia.

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