Política de privacidad

En EfiRent nos tomamos en serio tus datos. Esta política explica qué datos recogemos en este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Hoy se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. La Ley N° 21.719, que modifica esa ley, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026: desde esa fecha cambian los plazos de respuesta y la forma de reclamar, como explicamos en la sección 9.

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable: EfiRent SpA, parte del grupo Wolf Capital.
• RUT: 77.059.756-0
• Domicilio: Américo Vespucio Sur 700, oficina 401, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
• Contacto para privacidad: privacidad@efirent.cl

2. Qué datos recogemos

Si eres propietario y nos pides evaluar tu propiedad:

• Contacto: nombre, correo electrónico y celular.
• Tu propiedad: comuna, estado del departamento, plan de interés, cantidad de departamentos, arriendo esperado, edificio o dirección, y los mensajes que nos escribas.

Si postulas a un departamento en arriendo:

• Contacto: nombre, correo electrónico y celular.
• Tu postulación: edificio y tipo de departamento de interés, fecha en que quieres entrar, cuántas personas vivirán, si tienes mascotas y los mensajes que nos escribas.
• Datos económicos (opcionales): rango de renta líquida mensual y si complementarás renta con otra persona. La ley considera la situación socioeconómica como un dato sensible, por lo que solo los recogemos si nos das una autorización expresa y separada (ver sección 5).

Datos que se generan al usar el sitio:

• Origen de la visita: la primera página del sitio que abriste en la visita (sin sus parámetros), el sitio desde el que llegaste (solo su dirección, sin lo que buscaste) y los parámetros de campaña del enlace: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid y fbclid. Se guardan solo en el almacenamiento de sesión de tu navegador, se envían junto con el formulario si lo envías y se borran cuando el envío resulta o cuando cierras la pestaña.
• Calculadoras: los montos que escribes en las calculadoras se procesan en tu navegador. Si usas la calculadora y envías el formulario de la misma página, se envían con él el arriendo y el plan que simulaste. Esa simulación no se guarda al cambiar de página.
• Datos del envío: la página desde la que enviaste el formulario, la versión del formulario, la fecha y hora de recepción, tu elección de publicidad en el aviso de cookies (si la aceptaste o no, la versión del aviso y cuándo elegiste; así queda constancia de si nos autorizaste a enviarle a Meta tu correo y tu celular cifrados) y un identificador aleatorio del envío, que usamos para no registrar dos veces la misma solicitud si reintentas. Además calculamos una huella cifrada (hash) de los datos de tu solicitud (tus datos de contacto, los datos de la propiedad o de la postulación, el mensaje y las autorizaciones), para detectar el mismo envío aunque cambie el identificador (por ejemplo, si recargas la página). La huella no permite leer ni reconstruir esos datos, y se guarda en nuestros servidores 24 horas y luego se borra sola.
• Medición del sitio (según tu elección en el aviso de cookies): si aceptas la analítica, Google Analytics 4 registra qué páginas visitas y qué usas en ellas (por ejemplo, la calculadora, el enlace a WhatsApp o el envío de un formulario), con cookies que distinguen tu navegador. Si aceptas la publicidad, el píxel de Meta y Google (a través del mismo Google Analytics, conectado con nuestra cuenta de Google Ads) registran si llegaste desde uno de sus anuncios y si después nos escribiste, y pueden usar tu visita para mostrarte nuestros anuncios. Si rechazas, no cargamos ni le enviamos nada a Meta y Google Analytics solo recibe avisos de visita sin cookies ni identificadores de tu navegador. Cuando envías un formulario, desde tu navegador solo les avisamos el tipo de formulario, el edificio si postulaste y un identificador aleatorio del envío. Solo si aceptaste la publicidad, además, nuestro servidor le envía a Meta (API de Conversiones) tu correo y tu celular cifrados con SHA-256, un código del que no se puede recuperar el dato original, junto con la dirección IP y el tipo de navegador desde los que enviaste el formulario y las cookies del píxel de Meta (_fbp y _fbc), si existen. Meta los usa para saber si la solicitud vino de uno de nuestros anuncios. Nunca les enviamos tu nombre ni tu renta, y a Google tampoco tu correo ni tu celular: en Google Analytics está apagada la «recopilación de datos proporcionados por los usuarios», la función que busca correos y celulares en las páginas. Además, antes de cargar Google Analytics o el píxel de Meta, el sitio quita de la dirección de la página todo lo que no sea un parámetro de campaña o uno propio del sitio, para que no les llegue un dato personal que venga escrito en un enlace. El detalle de cada cookie está en la Política de cookies.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de seguridad que nuestro proveedor de alojamiento genera para proteger el sitio frente a abusos. Para comprobar que el envío lo hace una persona usamos Cloudflare Turnstile, que analiza señales técnicas del navegador sin pedirte resolver acertijos.

Lo que no te pedimos en este sitio: RUT, claves, números de cuenta ni de tarjeta, ni copias de documentos. Si tu postulación avanza, el ejecutivo te pedirá los documentos necesarios (por ejemplo, liquidaciones de sueldo) por un canal seguro y con tu autorización.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

No usamos tus datos para finalidades distintas de estas sin informarte y, cuando corresponda, pedirte una nueva autorización.

4. Evaluación preliminar de postulaciones

Para responder primero a las postulaciones que cumplen los requisitos del departamento, al recibir tu postulación comparamos el rango de renta que declaras con la renta requerida, que es dos veces el arriendo de la unidad que elegiste:

• “Califica”: el límite inferior de tu rango es igual o mayor que la renta requerida.
• “Requiere complemento”: el límite superior de tu rango es menor que la renta requerida.
• “Con complemento declarado”: igual que el anterior, pero indicaste que complementarás renta con otra persona.
• “Revisar”: la renta requerida cae dentro de tu rango, o elegiste una tipología sin arriendo definido o “Aún no sé”.
• “Sin datos de renta”: no entregaste tu rango de renta o no marcaste la autorización de datos económicos.

El resultado solo define el orden de contacto: no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en ti ni te afecten de forma significativa, y una persona revisa cada postulación. El resultado y tu rango de renta quedan en nuestro sistema de gestión de clientes y no se comparten con el propietario desde este sitio. Puedes oponerte a esta evaluación escribiendo al correo de privacidad.

5. Tus autorizaciones

• Cada autorización se pide por separado, con una casilla que viene sin marcar.
• La autorización para tratar tus datos económicos es independiente de la de contacto. Si no la marcas, esos campos no se envían y tu postulación igual se revisa.
• Por cada autorización que nos das guardamos, en nuestro sistema de gestión de clientes, el texto exacto que aceptaste, su versión, la fecha y hora de recepción (hora de Chile) y la página desde la que enviaste el formulario.
• Puedes retirar cualquier autorización en cualquier momento escribiendo al correo de privacidad. El retiro no afecta lo realizado antes.

6. Con quién compartimos tus datos

Proveedores que tratan datos por encargo nuestro, bajo contrato y solo para prestarnos el servicio:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio, seguridad, protección contra spam y respaldo temporal de tu solicitud si el sistema de gestión de clientes no responde.
  • Cloudflare Turnstile: en las páginas con formulario usamos Cloudflare Turnstile en modo invisible para comprobar que el envío lo hace una persona. Turnstile recoge señales técnicas de tu navegador y de tu conexión, y su uso se rige además por el Turnstile Privacy Addendum de Cloudflare.
• Bitrix24 (servidores ubicados fuera de Chile): sistema de gestión de clientes donde se registran las solicitudes.

Herramientas de medición, solo según tu elección en el aviso de cookies (sección 2 y Política de cookies). Tratan los datos también según sus propias políticas de privacidad:

• Google LLC (Estados Unidos): Google Analytics 4 y, si aceptas la publicidad, Google Ads (medición de anuncios y audiencias, a través de Google Analytics).
• Meta Platforms Ireland Ltd. y Meta Platforms, Inc. (Irlanda y Estados Unidos): píxel de Meta (Facebook e Instagram) y su API de Conversiones (tu correo y tu celular cifrados, cuando envías un formulario), solo si aceptas la publicidad.

Terceros, solo cuando sea necesario para lo que pediste:

• Si postulas a un departamento: su propietario, con los datos necesarios para decidir sobre la postulación. El rango de renta que declaras en este sitio no se comparte con el propietario.
• Otras empresas del grupo Wolf Capital, como Valorízate (asesoría de inversión) o Declara Inteligente (asesoría tributaria), solo si pides esos servicios.

Autoridades: cuando la ley nos obligue o un tribunal lo ordene.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores alojan datos fuera de Chile, como se indica en la sección 6. En esos casos exigimos por contrato garantías adecuadas de protección, conforme a la ley chilena.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Solicitudes y postulaciones que no terminan en un contrato: 24 meses desde el último contacto; luego los eliminamos o anonimizamos.
• Propietarios y arrendatarios con contrato: mientras dure el contrato y, después, los plazos que exijan las obligaciones legales, tributarias o contables.
• Datos de la visita guardados en tu navegador: hasta que envías el formulario o cierras la pestaña.
• Respaldo temporal de tu solicitud: si nuestro sistema de gestión de clientes no responde, tu solicitud se guarda en un respaldo en Cloudflare y se reintenta cada 15 minutos; se borra apenas queda registrada y, como máximo, a los 30 días.
• Marcas técnicas del filtro de reenvíos: 24 horas. Son el identificador del envío y la huella cifrada que guardamos aparte, solo para no registrar dos veces la misma solicitud; a las 24 horas se borran solas (la marca de envío en curso dura un minuto). El identificador que queda guardado junto con tu solicitud, en nuestro sistema de gestión de clientes y, si se usó, en el respaldo temporal, se conserva el mismo plazo que esa solicitud.
• Tu elección en el aviso de cookies: 12 meses en tu navegador; después te la volvemos a preguntar.
• Medición del sitio: las cookies duran lo que indica la Política de cookies (Google Analytics, 400 días; Meta y anuncios de Google, 90 días). En Google Analytics, los datos asociados a esas cookies se guardan como máximo 14 meses; Meta los guarda según su propia política.
• Registros técnicos de seguridad: el plazo que definen nuestros proveedores, normalmente días o semanas.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, y sin costo, los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu autorización.
• Oposición: oponerte a ciertos usos, como la evaluación preliminar de postulaciones.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud.

Cómo hacerlo: escribe a privacidad@efirent.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Plazos y reclamos hasta el 30 de noviembre de 2026 (Ley N° 19.628): te responderemos dentro de 2 días hábiles. Si no respondemos en ese plazo o rechazamos tu solicitud, puedes recurrir ante el juez de letras en lo civil de nuestro domicilio.

Desde el 1 de diciembre de 2026 (Ley N° 21.719): te responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por igual plazo. Si no respondemos o no estás de acuerdo con la respuesta, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido al sistema de gestión de clientes, verificación en dos pasos en las cuentas del equipo y protección contra envíos automatizados. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que ponga en riesgo tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo cuando tengamos tus datos.